Política de Reembolso

Como serei ressarcido(a) em caso de devolução do pedido ou cancelamento da compra?

• Nas compras efetuadas via Cartão de Crédito:

A administradora do cartão de créditos será notificada sobre o estorno de sua compra. O estorno ocorrerá no prazo de 30 a 90 dias, em uma única vez, independente do número de parcelas, lembrando que o prazo para estorno é estipulado pela administradora do cartão de crédito.

• Nas compras efetuadas via Boleto Bancário ou Pix:

A restituição será feita através de pix ou transferência bancária, no prazo de 30 dias após a triagem do produto em nosso centro de distribuição. O reembolso será realizado na conta do titular do cadastro, coincidindo o mesmo CPF e dados cadastrais inseridos no ato da compra.

Avaria ou Defeito de fabricação

Caso ocorra entrega de produto avariado ou com defeito de fabricação, poderá ser solicitada a devolução dentro de 15 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Nesses casos, ao recepcionar a mercadoria, a Shopping City reserva-se o direito de promover a análise do produto, a fim de identificar eventuais danos causados pelo manejo irregular do produto. Caso o mesmo não apresente danos devido ao uso indevido do produto, o cliente terá direito a troca ou reembolso. 

IMPORTANTE:

Caso seja necessário fazer qualquer reembolso adicional por parte da Shopping City, este será feito em até 30 dias úteis.

Em caso de dúvidas, contate-nos.