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Trocas e Devoluções - Tire suas dúvidas | Shopping City.com.br

 

Ficamos chateados se você não estiver 100% satisfeito com os itens recebidos, e aceitaremos com prazer as devoluções dentro de 30 dias do recebimento da maioria dos itens em condição nova

 

1. Entre em contato com o Atendimento ao Cliente enviando um ingresso em nosso site, indicando o (s) item (ns) que você gostaria de devolver e o motivo. Nós entraremos em contato com você dentro de 24 horas. Sua paciência será muito apreciada. 
2. Depois de receber as instruções de devolução, por favor, empacote o item (s) a ser devolvido com a embalagem original. 
3. Deixe seu pacote nos correios locais. 
4. A maioria dos retornos são processados no prazo de 5 dias úteis após o recebimento do seu pacote. Emitiremos o reembolso para sua carteira SHOPPING CITY, se não formos informados de outra forma para reembolsar a sua conta de pagamento antecipadamente. O saldo pode ser usado na sua próxima compra ou ser retirado para sua conta de pagamento. Assim que seu reembolso for emitido, você receberá um e-mail de confirmação.  

Condições de devolução


 

1. Você tem 30 dias para decidir se um item é certo para você, se não, você pode certamente vir até nós dentro de 30 dias do recebimento. 
2. Os seguintes itens não podem ser devolvidos ou trocados: bodysuits, lingerie e pijamas, roupas de banho, jóias e acessórios (exceto lenços, bolsas e cobertores de sereia). 
3. Itens devolvidos devem estar em sua condição não utilizada com a embalagem original. Não aceitamos itens devolvidos que estejam gastos, danificados, lavados ou alterados de alguma forma. 
4. Nós não aceitamos itens devolvidos que foram enviados de volta por você diretamente sem verificar conosco primeiro. 
5. Não oferecemos serviço de frete para coleta (FTC) para os pacotes devolvidos para nós. Os retornos serão feitos a seu próprio custo. 
Nota: A taxa de remessa original e o seguro não são reembolsáveis.

Endereço de devolução


 

Se você deseja devolver os itens para o endereço de retorno mais próximo, envie um tíquete em sua conta, nosso representante de atendimento ao cliente entrará em contato com você dentro de 24 horas. 

Nota: Por favor, não envie seu retorno para o endereço em seu pacote. Esse não é o nosso endereço de retorno e afetará o processamento do seu retorno.

 

 

 

FRETE GRÁTIS

Frete Grátis para compras acima de R$ 100,00.

GARANTIA DE DEVOLUÇÃO

Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias.

PAGAMENTO SEGURO

Todos os pagamentos são garantidos e confiáveis.

SUPORTE ONLINE

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